よくある質問

• 修理
• 取り付け
• 分解クリーニング

修理に関するよくある質問

• Q　洗濯機が排水・脱水できなくなったのですが、原因は何が考えられますか？

  排水ホースの詰まりや排水ポンプの不具合、排水弁の故障が考えられます。エラーコード（U11、C02など）が表示されている場合は、早めにご連絡ください。

• Q　洗濯機から異音がするのですが、修理が必要でしょうか？

  ベルトの緩みやモーター異常が原因の場合があります。異音や振動が大きくなる前にご相談いただくと、軽度のうちに対処できる可能性があります。

• Q　修理料金の目安はどれくらいですか？

  排水異常・脱水異常は5,500円～、ベルト異常は8,800円～など、症状別に基本料金を設定しています。詳細は状況確認後のお見積りとなります。

• Q　修理を依頼する際、型番やエラーコードがわからないのですが大丈夫ですか？

  大丈夫です。お電話やお問い合わせフォームで状況をヒアリングしながら、可能な範囲で原因を推定いたします。

• Q　修理依頼からどのくらいで来てもらえますか？

  最短当日20分での到着も可能です。混雑状況やエリアによっては多少お時間をいただく場合がありますが、できる限り迅速に対応いたします。

• Q　水漏れが起きているようですが、すぐに対処してもらえますか？

  はい、水漏れは大きなトラブルにつながる可能性があるため、優先的に対応しております。まずはご連絡ください。

• Q　部品がない場合や修理で直らない場合はどうなりますか？

  部品の入手が難しい場合は買い替えも含めてご提案いたします。直せないまま放置するより、一度ご相談いただいた方が安心です。

• Q　修理した後、同じ症状が再発したらどうすればいいですか？

  作業内容に応じて一定期間の保証を設けております。万が一の再発時はすぐにご連絡ください。

• Q　古い型の洗濯機でも修理可能でしょうか？

  可能な限り対応しますが、部品供給が終了している場合は修理が難しいケースもあります。まずはご相談ください。

取り付けに関するよくある質問

• Q　新しく洗濯機を買ったのですが、古い洗濯機の処分も合わせてお願いできますか？

  はい、可能です。古い洗濯機の取り外し・処分と、新しい洗濯機の取り付け作業を一括で承ります。

• Q　全自動洗濯機とドラム式洗濯機の取り付け料金は異なりますか？

  はい、基本的には全自動が1,980円～、ドラム式が3,980円～となっています。排水ホースの延長など追加工事が必要な場合は別途お見積りいたします。

• Q　既存の水栓があたって取り付けができない。

  カベピタ水栓に変更することで取り付け可能かと思います。
  お問い合わせ時に状況をヒヤリングさせていただきます。

• Q　水栓と排水口が離れている場所でも取り付けはできますか？

  可能です。ホース延長や工事が必要な場合があるため、事前にお見積りいたします。

• Q　当日中に急ぎで取り付けてほしいのですが、対応できますか？

  スケジュールに空きがあれば、最短当日20分程度で伺うことも可能です。まずはお電話やフォームにてお問い合わせください。

• Q　取り付け後に洗濯機の動作確認もしてもらえますか？

  はい、給排水・漏水チェックを含めしっかり動作確認を行い、問題がないことを確認した上で作業完了といたします。

• Q　取り付け時に追加で部品代がかかることはありますか？

  水栓の交換やホース延長、排水トラップの取り替えなどが必要な場合は、別途料金が発生することがあります。事前にご説明いたしますのでご安心ください。

• Q　防水パンを新たに設置可能ですか？

  可能です。設置箇所の状況確認が必要ですので、まずはご相談ください。

分解クリーニングに関するよくある質問

• Q　分解クリーニングと通常の洗濯槽クリーナーの違いは何ですか？

  市販の洗濯槽クリーナーは槽内を簡易的に洗浄するものです。一方、分解クリーニングは脱水槽を取り外し、隅々まで徹底洗浄するため、頑固なカビや汚れを除去できます。

• Q　どれくらいの頻度で分解クリーニングをすればいいですか？

  使用頻度によりますが、1年～2年に1回が目安です。カビ臭や黒カビが気になる場合は早めのクリーニングをおすすめします。

• Q　分解クリーニングにかかる時間はどのくらいですか？

  洗濯機の型番や汚れ具合にもよりますが、2～3時間程度が一般的です。乾燥機能付きの場合はもう少し長くなる場合があります。

• Q　ヒートポンプの分解クリーニングできますか？

  はい、可能です。ヒートポンプ・乾燥ダクトやフィルターも含めて清掃します。

• Q　クリーニング後は本当にカビや汚れが取れているかどうか確認できますか？

  作業前後のパーツの状態を写真でご説明することも可能です。目に見えづらい部分も丁寧に洗浄いたします。

• Q　臭いがひどいのですが、分解クリーニングで改善しますか？

  カビや菌が原因の悪臭は分解クリーニングでほとんど改善します。ただし、配管側の問題がある場合は別途点検が必要です。

• Q　分解クリーニング中に故障個所が見つかったらどうなりますか？

  その場で修理のお見積りをご案内します。部品交換が必要な場合も、まずはお客様にご確認いただいてから作業を進めます。

• Q　分解クリーニングだけを依頼することはできますか？

  もちろん可能です。通常の洗濯機本体清掃（7,000円～）や分解クリーニング（14,000円～）など、ご要望に合わせてお選びいただけます。

• Q　クリーニング後、またすぐにカビが発生しないための対策はありますか？

  使用後はフタやドアを開けて内部を乾燥させる、定期的に洗濯槽クリーナーを使用するなどが効果的です。詳しくは作業時にアドバイスいたします。

• Q　乾燥フィルターやヒートポンプへの浸水が心配なのですが、対処方法はありますか？

  乾燥経路の詰まり（U04）や浸水の原因を特定し、詰まりの除去や部品交換を行います。早めに対処することでダメージを最小限に抑えられます。